الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الحصول على عنوان افتراضي في تركيا؟

سوف تجد زر ``اشترك الآن مجاناً`` على الشاشة الرئيسية، لن تحتاج أكثر من إسمك وبريدك الإلكتروني للتسجيل مجانًا والحصول على عنوانك الخاص في تركيا. بعد التسجيل، يمكنك استخدام عنوانك مباشرة لبدء رحلة الشراء والتسوق من تركيا.

كيف يمكنني التسوق باستخدام عنواني التركي؟

عند التسوق من أي متجر تركي عبر الإنترنت. قم بإدخال عنوان Fastarz الخاص بك كعنوان التسليم عند السداد.

كيف يمكنني شحن مشترياتي التي وصلت إلى عنواني التركي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. => تحقق مما إذا كانت الطرود قد وصلت إلينا أم لا من ``الخزانة``. => انقر فوق (إضافة) على الطرود التي تريد شحنها، ستتم إضافتها تلقائيًا إلى صفحة ``الصندوق الحالي``. => من صفحة ``الصندوق الحالي``، ما عليك سوى ملء كل المعلومات الضرورية وسنقوم نحن بإعداد الطرود للشحن. => وأخيرا، ليس عليك سوى اختيار شركة الشحن التي ترغب بالشحن من خلالها.

ما هي خيارات الدفع الخاصة بي؟

بطاقات الائتمان، والتحويل البنكي، والويسترن يونيون.

هل يمكنني إجراء تحويل مصرفي إلى حسابي؟

نعم، إذا لم تكن لديك بطاقة ائتمان، فيمكنك إجراء تحويل مصرفي إلى حسابك في Fastarz. كل البيانات اللي ستحتاجها سوف تجدها موجودة في صفحة CONTACT US يجب إضافة عنوانك التركي في بيانات الحوالة الخاصة بك وكل البيانات المطلوبة لتفادي حدوث أي مشاكل بالتحويل المصرفي

ما هي العملة المستخدمة في عمليات الدفع؟

يمكنك تسديد مدفوعاتك بالدولار.

هل سيتم فتح الشحنات الخاصة بي عند تسليمها إلى عنوان FASTARZ الخاص بي؟

نعم.. سيقوم فريق Fastarz بفتح كل شحنة عند تسليمها إلى عنوانك، بهدف العمل على تقليل حجم التغليف ودمج الطرود المتعددة في صندوق واحد وهو ما يساعد بالنهاية على تقليص تكلفة شحن مشترياتك.

كيف يمكنني التسوق باستخدام عنواني التركي؟

عند التسوق من أي متجر تركي عبر الإنترنت. قم بإدخال عنوان Fastarz الخاص بك كعنوان التسليم عند السداد.

هل هناك أي رسوم يجب دفعها لتخزين شحناتي في عنوان FASTARZ الخاص بي؟

بصفتك عضو في Fastarz.. فأنت تتمتع بفترة تخزين مجاني حتي 90 يومًا. بالنسبة لأيام التخزين الإضافية سيتم دفع مصاريف بقيمة 5 دولار أمريكي لكل يوم إضافي. الحد الأقصى لفترة انتظار الشحنات في مستودعاتنا هو 120 يومًا.

ما مدى سرعة استلام الشحنات؟

سنقوم بتجهيز شحناتك في غضون يوم عمل واحد. إلا أن الوقت الذي يستغرقه وصول شحناتك إليك يعتمد على شركة الشحن التي اخترتها.

ما الذي يمكنني فعله إذا تعذر على رؤية المنتجات التي اشتريتها في حسابي؟

اتصل أولًا بالمتجر الذي قمت بالتسوق فيه وتعرف على وقت تسليم المنتجات وشحنها. ثم بعد ذلك قم بالتواصل مع فريق FASTARZ.

هل بإمكاني شراء أي منتج أريده من تركيا ومن ثم تسليمه إلى عنواني التركي؟

بعيدًا عن السلع والمنتجات المحظورة.. يمكنك شراء أي منتج تريده، وطلب شحنه لعنوانك التركي.

هل يمكنني إبقاء شحناتي قيد الانتظار في مستودع Fastarz لأتمكن من جمعها لموعد تسليم واحد؟

نعم، بالطبع يمكنك ! بصفتك عضو في Fastarz.. فأنت تتمتع بفترة تخزين مجاني حتي 90 يومًا. بالنسبة لأيام التخزين الإضافية سيتم دفع مصاريف بقيمة 3 دولار أمريكي لكل يوم إضافي. الحد الأقصى لانتظار الشحنات في مستودعاتنا هو 120 يومًا.

كيف يمكنني استخدام خدمة ``اشترِ لي`` ؟

قم بتسجيل الدخول على حسابك. => اضغط على زر ``اشترِ لي``. => قم بإختيار ``طلب شراء جديد``. => ستُنقل على صفحة إدخال تفاصيل المنتج. => اضغط على زر (إضافة) بعد إدخال البيانات. => ستظهر رسالة لتأكيد عملية الدفع. => سيصلك بريد إلكتروني بقبول أو عدم قبول مشترياتك. => في حالة عدم قبول مشترياتك، لن يتم حساب أي تكاليف. => عند قبول مشترياتك، سنتابع معك تفاصيل شحنتك من خلال بريدك الإلكترونى.

كيف يمكنني استخدام خدمة ``المتسوق الشخصي`` ؟

هل تجد صعوبة في العثور على ما تبحث عنه؟ كل ما عليك فعله هو طلب متسوق شخصي من خلال الشات و سيقوم بعملية البحث و الشراء نيابة عنك.

ما الذي يمكنني فعله في حالة عدم قبول أحد المتاجر الالكترونية بطاقات الائتمان الأجنبية؟

يمكنك استخدام خدمة ``اشترِ لي``، أو خدمة ``المتسوق الشخصي``.

كيف يمكنني التسوق من متاجر الكترونية لا تقبل بطاقات الائتمان الأجنبية؟

يمكنك استخدام خدمة ``اشترِ لي``، أو خدمة ``المتسوق الشخصي``.

في حالة إعادة المشتريات.. من الذي يتحمل تكلفتها؟

سوف تقوم بدفع 5 دولار أمريكي فقط كرسوم عملية الاعادة بالاضافة الى تكاليف الشحن إن وجدت.